Términos de uso de Coins Casino

El presente documento establece los términos de uso (en adelante, “Términos”) que rigen el acceso y la utilización de los servicios prestados por Coins Casino (en adelante, “Coins Casino”, “la plataforma” o “el servicio”). Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de Coins Casino, el usuario (en adelante, “usted” o “el usuario”) acepta de forma expresa e incondicional estos Términos, así como las políticas complementarias que se publiquen en el sitio oficial coins.game.

1. Aceptación y modificación de los Términos

1.1. Aceptación
El uso de Coins Casino implica la aceptación íntegra de estos Términos. En caso de desacuerdo con alguna de sus disposiciones, el usuario debe abstenerse de registrarse o utilizar la plataforma.

1.2. Modificaciones
Coins Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio oficial. Corresponde al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

2. Requisitos de acceso y elegibilidad

2.1. Edad mínima
El acceso a Coins Casino está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

2.2. Jurisdicción y restricciones geográficas
Coins Casino opera bajo licencia Gaming Curacao (GC) y presta servicios a usuarios de diversos países, incluido Chile. No obstante, el acceso puede estar restringido en determinadas jurisdicciones por disposición legal o por decisión interna de la plataforma. El usuario es responsable de verificar que el acceso y uso de Coins Casino sean conformes con la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Coins Casino no está autorizado ni supervisado por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile ni por ningún otro organismo regulador chileno. La plataforma opera como un servicio offshore bajo la jurisdicción de Curazao.

2.3. Prohibición de uso en jurisdicciones restringidas
Queda prohibido el acceso a Coins Casino desde territorios en los que la legislación local prohíba o restrinja el uso de servicios de juego en línea. El usuario es el único responsable de asegurarse de que su acceso sea legal.

3. Registro de cuenta

3.1. Datos de registro
Para utilizar Coins Casino, el usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y otros datos que se le soliciten.

3.2. Unicidad de cuenta
Cada usuario solo puede registrar una cuenta. La creación de múltiples cuentas está prohibida y puede dar lugar a la suspensión o cierre de todas las cuentas asociadas, así como a la anulación de saldos y transacciones.

3.3. Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde la cuenta se considerará efectuada por el titular de la misma. Coins Casino no se hace responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta si el usuario no ha notificado de inmediato cualquier acceso indebido.

4. Verificación de identidad (KYC)

4.1. Obligación de verificación
Coins Casino aplica procedimientos de verificación de identidad (Know Your Customer, KYC) conforme a las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. El usuario debe proporcionar, cuando se le solicite, documentos de identificación válidos (documento nacional de identidad, pasaporte), comprobante de domicilio y cualquier otra documentación que la plataforma considere necesaria.

4.2. Suspensión de operaciones
Coins Casino se reserva el derecho de suspender depósitos, retiros o el acceso a la cuenta hasta que se complete satisfactoriamente el proceso de verificación. La negativa del usuario a proporcionar la documentación requerida puede resultar en el cierre de la cuenta y la retención de fondos conforme a la normativa aplicable.

5. Uso permitido y prohibiciones

5.1. Uso personal
La cuenta de Coins Casino es de uso estrictamente personal. Queda prohibido ceder, transferir o permitir el uso de la cuenta a terceros.

5.2. Actividades prohibidas
El usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Manipular, alterar o interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
• Utilizar software automatizado, bots o cualquier herramienta que altere el uso normal de los servicios.
• Realizar colusión con otros usuarios o terceros para obtener ventajas indebidas.
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o la verificación.

5.3. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o cierre inmediato de la cuenta, la anulación de transacciones y la retención de fondos, sin perjuicio de las acciones legales que Coins Casino pueda emprender.

6. Monedas virtuales y operaciones con criptoactivos

6.1. Naturaleza de las operaciones
Coins Casino permite el uso de criptomonedas y la compra de criptoactivos mediante proveedores externos (MoonPay, Banxa). El usuario reconoce que estas operaciones están sujetas a las condiciones y políticas de dichos proveedores, además de los presentes Términos.

6.2. Riesgos asociados
El usuario asume todos los riesgos inherentes al uso de criptomonedas, incluyendo volatilidad de precios, comisiones de red, tiempos de confirmación y posibles rechazos de transacciones por parte de intermediarios financieros.

6.3. Responsabilidad del usuario
Coins Casino no se hace responsable de pérdidas derivadas de errores en direcciones de criptomonedas, fluctuaciones de mercado, comisiones de terceros o fallos técnicos ajenos a la plataforma.

7. Depósitos y retiros

7.1. Métodos y límites
Coins Casino establece métodos, montos mínimos y máximos para depósitos y retiros. Estos límites pueden variar según el método de pago seleccionado y están sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario consultar los límites vigentes en el momento de realizar cada operación.

7.2. Procesamiento de retiros
Los retiros están sujetos a verificación de identidad y cumplimiento de condiciones internas. Coins Casino se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de procesar cualquier retiro. Los plazos de procesamiento varían según el método seleccionado y pueden extenderse hasta cinco días hábiles o más en casos excepcionales.

7.3. Retención de fondos
Coins Casino puede retener fondos en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos, investigación de actividades irregulares o requerimiento de autoridades competentes.

8. Condiciones de bonificaciones y promociones

8.1. Aplicación de términos específicos
Todas las bonificaciones, promociones y ofertas están sujetas a términos y condiciones específicos que se publican junto con cada promoción. El usuario debe leer y aceptar dichos términos antes de reclamar cualquier beneficio.

8.2. Requisitos de apuesta (rollover)
Las bonificaciones pueden estar sujetas a requisitos de apuesta (rollover) que el usuario debe cumplir antes de poder retirar fondos derivados de la bonificación. El incumplimiento de estos requisitos dentro del plazo establecido resultará en la pérdida de la bonificación y de las ganancias asociadas.

8.3. Abuso de promociones
Coins Casino se reserva el derecho de anular bonificaciones, ganancias y cerrar cuentas en caso de detectar abuso, fraude o incumplimiento de las condiciones promocionales.

9. Propiedad intelectual

9.1. Derechos de Coins Casino
Todos los contenidos, marcas, logotipos, gráficos, software y demás elementos presentes en la plataforma son propiedad exclusiva de Coins Casino o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa.

9.2. Licencia de uso
Coins Casino otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente para fines personales y conforme a estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Disponibilidad del servicio
No se garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Coins Casino se reserva el derecho de suspender, modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento o de seguridad.

10.2. Exclusión de garantías
Coins Casino no asume responsabilidad por pérdidas derivadas de fallos técnicos, interrupciones del servicio, errores de software, acciones de terceros, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.

10.3. Límite de indemnización
En ningún caso la responsabilidad de Coins Casino excederá el monto de los fondos depositados por el usuario en su cuenta durante los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

11. Cierre de cuenta

11.1. Cierre voluntario
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de soporte en [email protected]. La solicitud se procesará tras verificar la identidad del usuario y liquidar cualquier saldo pendiente conforme a estos Términos.

11.2. Cierre por parte de Coins Casino
Coins Casino se reserva el derecho de cerrar o suspender cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, inactividad prolongada o por decisión comercial interna. En tales casos, se notificará al usuario y se procederá a la devolución de fondos legítimos, previa deducción de comisiones o cargos aplicables.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

12.1. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Curazao. Cualquier disputa derivada del uso de Coins Casino será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Curazao, salvo disposición legal imperativa en contrario.

12.2. Resolución de conflictos
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, el usuario se compromete a intentar resolver la disputa mediante contacto directo con el servicio de soporte de Coins Casino. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a [email protected], incluyendo una descripción detallada del problema y la documentación de respaldo disponible.

13. Contacto y soporte

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactar a Coins Casino a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Centro de ayuda: Help.coins.game (accesible desde el pie de página del sitio oficial)

14. Disposiciones finales

14.1. Integridad del documento
Estos Términos, junto con las políticas complementarias publicadas en coins.game, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Coins Casino respecto al uso de la plataforma.

14.2. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. Renuncia
La falta de ejercicio por parte de Coins Casino de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.

Fecha de última actualización: 2026